Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest Maciej Usielski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Panum”, z siedzibą ul. Osiedle Zalesie 1-2, 73-108 Kobylanka, NIP 8512883515 (dalej „Usługodawca”).

Kontakt: [email protected], +48 793 143 199, godziny pracy: pn–pt 9:00–17:00.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi druku 3D lub modelowania 3D.
• Plik — plik cyfrowy (STL, 3MF, STEP, OBJ lub inny uzgodniony format) przesłany przez Klienta w celu wykonania wydruku.
• Wycena — propozycja ceny, terminu i parametrów realizacji przedstawiana przez Usługodawcę.

3. Zasady składania zamówień

Zamówienie składa się przez formularz kontaktowy na stronie panum.pl, e-mailem lub telefonicznie. Zamówienie powinno zawierać Plik (lub opis projektu w przypadku usługi modelowania), preferowany materiał oraz dane kontaktowe.

4. Wycena i akceptacja

Usługodawca przedstawia Wycenę w ciągu 4 godzin w dni robocze (pn–pt 8:00–18:00). Wycena jest ważna 14 dni i zawiera: cenę netto i brutto, planowany termin realizacji, materiał, parametry druku oraz koszt dostawy. Realizacja rozpoczyna się po pisemnej (e-mail lub formularz) akceptacji Wyceny przez Klienta i, w zależności od ustaleń, po opłaceniu zaliczki lub całości zamówienia.

5. Płatności

Akceptowane formy płatności: BLIK, przelew tradycyjny, płatność kartą. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu płatności (Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT). Klient może otrzymać paragon zamiast faktury, jeśli zaznaczy taką opcję.

6. Realizacja zlecenia

Standardowy czas realizacji wynosi 2–5 dni roboczych od akceptacji Wyceny i potwierdzenia płatności. Pilne zlecenia (24h) są realizowane za dopłatą 50% wartości zamówienia, po wcześniejszym uzgodnieniu dostępności.

Maksymalny obszar druku: 256 × 256 × 256 mm. Wysokość warstwy: 0,12 / 0,20 / 0,28 mm. Stosowane materiały: PLA, PETG, ASA, TPU, PA-CF.

7. Dostawa i odbiór

Możliwe formy dostawy: paczkomat InPost, kurier, odbiór osobisty po umówieniu. Koszt dostawy każdorazowo określany jest w Wycenie.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca naprawi lub wymieni przedmiot albo zwróci równowartość ceny.

Ograniczenia odpowiedzialności: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w plikach STL/3MF dostarczonych przez Klienta (np. wady geometrii, nieprawidłowe wymiary, niedomknięte powierzchnie). Klient odpowiada za poprawność pliku i jego zgodność z zamierzonym zastosowaniem.

9. Prawa autorskie i odmowa druku

Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do drukowanych modeli (autorskie prawa majątkowe lub odpowiednią licencję) i że ich druk nie narusza praw osób trzecich. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy druku modeli niezgodnych z prawem, naruszających prawa autorskie (np. modele chronione przez Disney, Marvel, Lucasfilm i inne podmioty), zawierających elementy broni palnej, treści obraźliwych lub naruszających dobre obyczaje.

10. RODO i ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Spory rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (w przypadku przedsiębiorców) lub sąd powszechny zgodnie z przepisami (w przypadku konsumentów).

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.